Política de Envíos y Devolución

Queremos que compres con tranquilidad. Acá encontrás todo lo que necesitás saber sobre cómo llega tu PURE DRY y qué hacer si algo no salió como esperabas.

📦 Información de envíos

¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino. Estés donde estés, tu PURE DRY llega hasta vos.

¿Cuánto tarda en llegar? Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles desde el despacho, según la distancia y los tiempos operativos de Correo Argentino. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento.

¿Cuándo se despacha mi pedido? Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hs. Los pedidos realizados fuera de ese horario o en fines de semana y feriados se preparan el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío? Durante la promoción activa, el envío es completamente gratis a toda Argentina.

🔄 Cambios y devoluciones

Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. El proceso es simple y sin vueltas.

1. Escribinos por WhatsApp al +54 341 785-2387 dentro de los 7 días desde que recibiste el producto. Contanos qué pasó e indicanos tu número de orden.
2. Nuestro equipo va a revisar tu caso y te va a indicar los pasos a seguir.
3. Te coordinamos cómo devolver el producto: retiro a domicilio por Correo Argentino o envío desde el punto más cercano.
4. Una vez recibido y verificado el producto, te enviamos el reemplazo o hacemos el reintegro por el mismo medio de pago.

💸 ¿Quién paga el envío de la devolución?

• Producto defectuoso o dañado de fábrica → PURE HOME cubre el envío ✓
• Recibiste un producto equivocado → PURE HOME cubre el envío ✓
• Cambio de opinión (producto sin uso, en packaging original) → El costo corre por cuenta del cliente

✅ Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
• Debe conservar su packaging original completo (caja, accesorios, todo lo que traía)
• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días corridos desde la recepción
• Debe indicarse el número de orden o comprobante de compra

⚠️ Si el producto llegó dañado o defectuoso, las condiciones de packaging y uso no aplican. Nos ocupamos de solucionarlo sin inconvenientes.

📅 Plazos

Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, solo se aceptarán reclamos cubiertos por garantía del fabricante.

De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

¿Tenés dudas o necesitás iniciar una devolución? Escribinos por WhatsApp al +54 341 785-2387 con tu número de orden y te respondemos a la brevedad. Atención de lunes a viernes.